Beneficios/Ventajas
- Atractivo paquete de compensación
- Oportunidades de crecimiento
- Beneficios del servicio: varían según la ubicación
- Desarrollo de habilidades transferibles
Descripción general de la empresa
RELIVE es el principal centro de salud y bienestar del país, donde nos enfocamos primero en el paciente para crear soluciones de bienestar personalizadas para obtener resultados inigualables. Nos saltamos la solución a corto plazo y ayudamos a nuestros pacientes a hacerse cargo de sus vidas para que puedan verse, sentirse y ser lo mejor posible. Podemos ayudar con todo, desde combatir la fatiga hasta retroceder el reloj. Por último, todo lo que hacemos gira en torno a una cosa y solo una cosa, tú!
Resumen del trabajo
El Representante de Driply representa la marca RELIVE, manteniendo un alto nivel de profesionalismo y confidencialidad en todo momento. Él o ella puede comunicarse de manera efectiva y auténtica con clientes y clientes potenciales y tiene un amplio conocimiento de los tratamientos y servicios disponibles, así como de la vía operativa para cada uno. Esta persona es responsable de todas las comunicaciones a través de Driply, incluido el alcance y la gestión de clientes potenciales, el mantenimiento de todas las conversaciones con clientes potenciales y actuales, la garantía de un seguimiento y respuestas oportunos, y la garantía de una conversión y programación de reservas adecuadas. Esta persona es responsable de la gestión de las relaciones con los clientes, atendiendo a los clientes a través de prácticas de seguimiento e identificando oportunidades para aumentar o cruzar servicios o tratamientos adicionales, al tiempo que ofrece soluciones personalizadas adaptadas a las necesidades de cada cliente. Debe ser hábil para establecer relaciones de trabajo efectivas con otro personal, comunicarse de manera auténtica y mantener la organización de los clientes potenciales y las conversaciones con los clientes gestionadas. Esta persona es el primer punto de contacto para los clientes y se asegura de que sus necesidades y expectativas se cumplan plenamente, y estén completamente satisfechos a lo largo de su relación con Relive.
Responsabilidades / Rol:
- 1. Brindar una experiencia excepcional al cliente: · Incorpore la puntualidad y el profesionalismo mientras captura, nutre y cierra clientes potenciales en Driply, monitoreando de cerca las conversaciones. · Adherirse a la cartera de nuevos clientes en Driply, iniciando el alcance y el seguimiento según sea necesario a los clientes en cada etapa. · Priorice la lista de verificación diaria de Driply, responda a todos los mensajes no leídos, complete tareas, asegúrese de que las conversaciones estén actualizadas y conviértalas adecuadamente. · Educar a los clientes sobre el bienestar, los servicios regenerativos y los planes de tratamiento. · Poseer un conocimiento completo de todos los tratamientos y servicios de salud de Relive, incluida la terapia hormonal, la medicina regenerativa, la terapia intravenosa, los servicios estéticos y los productos minoristas. · Actuar como el primer punto de contacto para los clientes, asegurando que sus expectativas se manejen adecuadamente y que se cumplan sus necesidades, dentro de sus preferencias personales y requisitos de tratamiento. · Cumplir con las pautas de HIPAA. · Priorice la importancia de las personas, las relaciones y el seguimiento. · Resuelva las quejas y consultas de los clientes con prontitud.
- 2. Comercialización de la marca: · Identifique oportunidades para aumentar la venta o la venta cruzada de servicios o tratamientos adicionales a todos los clientes, como complementos, suplementos y servicios o tratamientos que complementen el plan de tratamiento existente del cliente. · Cumpla y supere los objetivos de ventas. · Muestre las características, los beneficios y el valor de los servicios y tratamientos ofrecidos. · Proporcionar comentarios sobre la efectividad de los planes de marketing y su efectividad con la generación y conversión de clientes potenciales. · Utilice Driply para una comunicación efectiva con clientes y clientes potenciales. · Responder a los clientes en Driply de manera oportuna y oportuna. Comuníquese auténticamente dentro de las comunicaciones de Driply y en persona con los clientes para comercializar la marca y construir relaciones positivas. · Aproveche Driply para reservar citas con un amplio conocimiento de los servicios y el valor de los tratamientos ofrecidos. · Enfoque de "Ventas" a través de la construcción de relaciones profesionales, priorizando la confianza y el compromiso con el cliente. · Implementar estrategias para mejorar la lealtad y retención de clientes mediante la educación continua y la difusión de la conciencia. · Impulse el rendimiento general del centro de salud fomentando relaciones positivas y promoviendo una cultura centrada en el cliente.
- 3. Conocimiento de productos y servicios · Poseer una comprensión completa de todos los servicios, productos y sistemas operativos. · Responda las preguntas de los clientes sobre productos, servicios y precios. · Mostrar la propuesta de valor de los servicios y tratamientos ofrecidos.
- 4. Tareas administrativas: · Comprenda la importancia de priorizar la programación para alinearse con las preferencias del cliente y la disponibilidad del proveedor. · Maximice los ingresos optimizando la utilización del tiempo del proveedor y los recursos de la sala de tratamiento. · Demostrar una comprensión integral de todos los sistemas y software utilizados en las operaciones diarias. · Navegue y utilice herramientas de manera efectiva, incluidas Driply, EHR y CRM de Relive, y plataformas de programación. o Manténgase actualizado sobre cualquier mejora o cambio del sistema para mantener la competencia. o Mantener una documentación meticulosa de todas las interacciones con los clientes, utilizando funciones como la función Care Plan en el EHR de Relive para agilizar la comunicación. o Garantizar un registro preciso y actualizado de la información del cliente para facilitar un seguimiento y la presentación de informes efectivos.
- 5. Satisfacción y comentarios del cliente: · Asegúrese de que los clientes estén completamente satisfechos a lo largo de su relación con Relive. · Demostrar dedicación a la resolución de problemas abordando de manera proactiva cualquier problema o inquietud. · Asumir la responsabilidad de los resultados, asegurando que las preocupaciones y desafíos de los clientes se aborden de manera rápida y efectiva. · Colaborar con el equipo para identificar e implementar soluciones para la mejora continua. - Queda a discreción del Director del Centro de Salud asignar deberes y tareas adicionales no relacionados con los deberes descritos en este memorando.
Calificaciones
- Diploma de escuela secundaria. Licenciatura (preferida pero no requerida)
- 1 año de experiencia en ventas generales. La experiencia en ventas en el campo médico, específicamente en la terapia de reemplazo hormonal es ideal.
- Habilidades de persuasión, negociación y cierre.
- Capacidad para cumplir con los plazos, realizar múltiples tareas, lograr los objetivos establecidos por la empresa
- Mantener la paciencia y la compostura gestionando la atención al cliente
- Capacidad para trabajar de manera productiva y efectiva en un entorno sin supervisión
- Posee fuertes habilidades interpersonales y de comunicación.
En RELIVE Health, presentamos a nuestros clientes la oportunidad de reescribir el camino de su propio viaje único de salud y bienestar, de adentro hacia afuera y de afuera hacia adentro. Nos enorgullecemos de nuestros apasionados miembros del equipo y personal que rompen el estigma que rodea las relaciones entre clientes y proveedores. Logramos esto abogando por las necesidades individuales de nuestros clientes, así como brindándoles apoyo y herramientas continuas para permitir resultados excepcionales y, en última instancia, ayudarlos a verse y sentirse lo mejor posible. Hacemos hincapié en un entorno de equipo colaborativo donde todos trabajan juntos y valoran la comunicación, el apoyo y la interactividad. Al trabajar en colaboración, podemos ofrecer soluciones innovadoras y un servicio notable a nuestros clientes.
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